Användarvillkor

1. Allmänna bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av CTRL+BUY SOLUTIONS webshop och e-handelstjänster. Genom att göra en beställning eller på annat sätt använda våra tjänster accepterar du dessa villkor fullt ut.

2. Företagsinformation

3. Produkter och priser

• Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning
• Produktbilder är vägledande - verklig produkt kan skilja sig något
• Vi garanterar produkternas kvalitet enligt gällande konsumentlagstiftning

4. Beställning och betalning

Beställningsprocess:

1. Lägg produkter i varukorgen
2. Gå till kassan och fyll i dina uppgifter
3. Välj leverans- och betalningsmetod
4. Granska din beställning
5. Bekräfta köpet

Accepterade betalningsmetoder:

• Kort (Visa, Mastercard, American Express)
• Swish
• Klarna (faktura och delbetalning)
• PayPal

Betalningsvillkor:

• Betalning sker vid beställning (utom vid fakturaköp)
• Vid fakturaköp: 30 dagars betalningsvillkor
• Dröjsmålsränta: 2% per månad vid försenad betalning

5. Leverans

6. Retur och ångerrätt

Returvillkor:

• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
• Returrätt gäller 14 dagar från mottagandet
• Kunden står för returkostnad (utom vid fel/skada)
• Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur

Undantag från ångerrätt:

• Specialbeställda/skräddarsydda produkter
• Förbrukningsvaror som öppnats
• Produkter som av hälsoskäl inte kan returneras

7. Garanti och reklamation

Vi lämnar 2 års garanti på alla produkter enligt konsumentköplagen. Vid fel eller skada:

1. Kontakta vår kundtjänst inom skälig tid
2. Beskriv felet och bifoga bilder om möjligt
3. Vi bedömer om reparation, utbyte eller återbetalning är lämpligt

8. Ansvarsbegränsning

CTRL+BUY SOLUTIONS ansvar är begränsat till:

• Direkta skador upp till beställningens värde
• Vi ansvarar ej för indirekta skador eller följdskador
• Force majeure (naturkatastrofer, strejker, etc.) undantar från ansvar

9. Immaterialrätt

Allt innehåll på vår webbplats (texter, bilder, logotyper, design) skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Användning utan tillstånd är förbjuden.

10. Användarkonto

• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• Meddela oss omgående vid misstänkt missbruk
• Vi förbehåller oss rätten att stänga konton vid missbruk

11. Cookies och personuppgifter

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Läs mer i vår integritetspolicy om hur vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR.

12. Tvist och tillämplig lag

• Svensk lag tillämpas på dessa villkor
• Tvister avgörs av svensk domstol
• Du som konsument har rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Vi är anslutna till Svensk Handels branschprogram för e-handel

13. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas på webbplatsen och via e-post till registrerade kunder.

14. Kontakt